11. Apabila melakukan kesalahan, jangan malu untuk mengakuinya. Ringan mulut untuk mengucapkan perkataan maaf. Tunjukkan keikhlasan dan jangan mengulanginya.
12. Cari waktu yang sesuai untuk membincangkan masalah. Persekitaran atau iklim komunikasi yang baik, dapat mempengaruhi perbincangan dan kaedah penyelesaian masalah.
13. Ketika membincangkan sesuatu masalah, elakkan bahasa tersurat. Lebih baik berterus-terang supaya pasangan faham perkara yang hendak disampaikan.
14. Jangan terlalu menunjukkan anda sangat baik & sempurna. Lebih baik bersikap merendah diri.
15. Ketika membincangkan sesuatu masalah, tumpukan kepada masalah, persoalan dan jalan penyelesaian, bukannya dengan menyalahkan atau menunding jari kepada sesiapa.
No comments:
Post a Comment